製品サポート
生涯保証
純鉄シザーには生涯保証が付帯します。製品登録により、製品とご購入記録を紐づけ、今後のサポートを円滑にします。
保証について
保証については、まずご購入先の正規販売店へご相談ください。製品とご購入内容に応じた手続きを販売店よりご案内します。
製品登録の役割
お客様、販売店、ご注文、製品の記録を紐づけます。購入証明や販売店・地域の法令による権利に代わるものではありません。
シリアル番号がなくても登録できます
海外向けパッケージでお届けした一部製品には、シリアル番号がない場合があります。その場合は欄を空白にし、注文番号をご入力ください。番号がないことだけで正規品ではないという意味にはなりません。
サポートの流れ
- 製品を登録するお客様情報と注文情報をご入力ください。正規販売店による代理登録も可能です。
- 購入記録を保管する正規販売店の領収書、請求書、注文確認メールなどを保管してください。
- まず販売店へ相談する保証については、ご購入先の正規販売店へお問い合わせください。難しい場合は、注文情報と症状を添えて純鉄へご連絡ください。
- 案内を待つ案内を受ける前に製品を発送しないでください。販売店またはサポート担当より、次に必要な情報をご案内します。
よくあるご質問
旧モデルも登録できますか？
はい。モデル欄は自由記入のため、現在のコレクションにない旧モデルも登録できます。
販売店がお客様に代わって登録できますか？
はい。お客様の許可を得た正規代理店・販売店は、代理で登録できます。
登録すると正規品の証明になりますか？
登録は購入情報と販売店記録の照合に役立ちますが、登録だけで正規品証明書になるものではありません。